O aprendizado automático, também conhecido como Machine Learning, integrante da Inteligência Artificial, já faz parte de muitos nichos – por exemplo, a pesquisa científica.
No entanto, ele foi gradualmente incorporado ao e-commerce devido à sua capacidade de identificar padrões de comportamento.
Em outras palavras, os aplicativos de IA podem prever o comportamento dos consumidores para um determinado setor ou loja. Assim, os e-commerces conseguem proporcionar melhores experiências, produtos e serviços, inteiramente com base nos hábitos de compra dos usuários.
Por outro lado, existe o Big Data, tecnologia que permite às empresas reconhecer os hábitos dos usuários graças à “leitura” de milhões de kilobytes de dados na web.
Com a ajuda do Big Data, um e-commerce pode aumentar a eficácia durante suas campanhas de e–mail marketing, adaptando suas ofertas de acordo com o tipo de cliente que consome seus produtos.