Em um cenário no qual milhões de pessoas passaram a depender ainda mais dos produtos da transformação digital, tecnologia e inovação se tornaram assuntos cuja discussão é indispensável e necessária no dia a dia de muita gente.
O mundo tem mudado cada vez mais rápido, e a tecnologia tem um papel fundamental em todas essas mudanças.
Com a chegada da pandemia do COVID-19, acabou acelerado o processo de transformação digital em várias empresas. Muitas instituições e o mercado de eventos, se viram obrigados a modificar processos diversos em seus negócios por conta do distanciamento social.
Com o isolamento, a forma de trabalhar também mudou. De repente, o número de empresas que adotaram o home office aumento, as reuniões presenciais foram substituídas pelas plataformas de comunicação a distância e os vídeos online tomaram conta das telas de muita gente.
Contudo, não foi somente o modo de trabalhar que mudou, o EAD e a forma como fazer eventos online ganhou ainda mais força. O faturamento do e–commerce cresceu mais de 50% e vimos até surgir as lives commerces.
Aliás, as transmissões ao vivo foram um dos formatos em vídeos online com maior crescimento em 2020. Mas e aí, o que esperar para 2021?
VÍDEOS ONLINE
Em 2021, já podemos afirmar que os vídeos continuarão sendo uma forte tendência, tanto para treinamento online, vendas e comunicação. Os vídeos são uma poderosa ferramenta para traduzir emoções, por isso, muitos conteúdos textuais serão substituídos por audiovisuais.
Com certeza, a chegada acelerada da transformação digital para as pequenas e médias empresas trará redução de custos significativas em tecnologia e negócios.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Outra principal tecnologia que será forte em 2021 é a aceleração do data analytics e a inteligência artificial aplicada aos negócios, para auxiliar na previsão de comportamentos futuros dos consumidores, além de criar novos produtos e serviços.
A realidade virtual e a realidade aumentada são apostas para auxiliarem o comércio eletrônico e o mercado de eventos digitais. Os vídeos serão ferramentas cada vez mais importantes para educar o consumidor, demonstrar novas funcionalidades de produtos e ajudar a fechar vendas.
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Experiência do cliente no ambiente digital é uma das apostas também. Os profissionais de inteligência de mercado precisam ficar atentos aos dados para analisar bem o comportamento do consumidor.
Mesmo que a tecnologia tenha trazido escala para os negócios e para os eventos, é preciso pensar em personalização também. Plataformas digitais poderão ser cada vez mais utilizadas para atração, engajamento e educação. E os eventos virtuais deverão ser pensados de forma cada vez mais estratégica, e devem ser considerados como uma ferramenta de remarketing.
PHYGITAL
Já é sabido que em 2021 o mundo não será totalmente físico, nem totalmente remoto. Será “phygital”, uma mistura do mundo digital e do físico e todas as tecnologias que vierem devem continuar.
Uma pesquisa feita pela HubSpot em 2020, mostrou que 87% das empresas responderam que os vídeos continuarão fazendo parte das suas estratégias de conteúdo. Sendo assim, podemos afirmar que os eventos online também terão ainda mais crescimento e que este ano, deverão ser pensadas formas de melhorar o engajamento dos eventos remotos por meio de plataformas digitais.
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